POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE EL MUNDO DE CHARROS

En El Mundo De Charros, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos. Para mantener nuestros precios bajos y garantizar una artesanía de primer nivel, contamos con un proceso estructurado de devoluciones y cambios. Esto asegura que cada artículo cumpla con nuestros estándares y nos ayuda a seguir ofreciendo valor a nuestros clientes. Por favor, revise los siguientes detalles antes de iniciar una devolución.

1. ELEGIBILIDAD GENERAL PARA DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.
Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin señales de uso, y en su empaque original con todos los componentes incluidos.
Artículos No Reembolsables: Los artículos marcados como “venta final” o “no reembolsable” no pueden devolverse ni cambiarse por ningún motivo.
Costos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables. Si el artículo está defectuoso, debe solicitar una etiqueta de devolución; de lo contrario, el costo no será reembolsado.
Comprobante de Compra: Se requiere un número de orden válido.
Etiquetas Originales: Todos los productos devueltos deben incluir las etiquetas originales.
Prevención de Fraude: El Mundo De Charros se reserva el derecho de rechazar devoluciones si se sospecha de comportamiento fraudulento, abusivo o manipulador.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Cómo Iniciar una Devolución

Obtener un RMA: Los clientes deben obtener una Autorización de Devolución (RMA) antes de enviar el artículo.
Solicitar Aprobación: Use nuestro Portal de Devoluciones para enviar su solicitud.
Costos de Envío: El cliente es responsable del costo de envío, a menos que el artículo esté defectuoso.
Entrega de Etiqueta: Las etiquetas se enviarán por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación. Revise su carpeta de spam si no la recibe.
Empaque Requerido: Los artículos deben estar bien empacados para evitar daños en tránsito. Un mal empaque puede resultar en la reducción o denegación del reembolso.
Tiempo de Procesamiento: Permita 14 días para verificación y procesamiento después de recibir el artículo.
Emisión del Reembolso: Los reembolsos aprobados se reflejarán en su cuenta dentro de 4–7 días.

3. RESTRICCIONES Y CASOS ESPECIALES

Devoluciones Parciales: Los artículos vendidos en conjunto o como paquete deben devolverse completos.
Artículos en Oferta: Deben devolverse en su totalidad; no se aceptan devoluciones parciales.
Devoluciones Tardías: Si no realiza el envío dentro del plazo de 15 días, su devolución puede ser rechazada.
Devoluciones Rechazadas: Si se rechaza una devolución por desgaste excesivo o componentes faltantes, puede pagar el envío para recuperarla. Los artículos no reclamados se descartarán después de 15 días.
Inspección: Los reembolsos solo se emiten después de que el artículo sea inspeccionado y aprobado.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS

Cambio de Talla/Color: Disponible; el cliente cubre los costos de envío.
Límite de Cambio Único: Se permite un solo cambio por pedido; cambios adicionales generan costos adicionales.
Devolución Primero: El nuevo artículo se envía solo después de recibir e inspeccionar el original.
Cambios Rechazados: Artículos usados o dañados serán rechazados. El cliente debe pagar el envío para recuperarlos.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Método de Reembolso: Al método de pago original o como crédito en tienda.
Tiempo de Procesamiento: 7–14 días hábiles después de recibir la devolución.
Plazo del Reembolso: 4–7 días después de la aprobación.
Contracargos: Si se presenta un contracargo durante el proceso, la devolución será anulada.
Tarifa de Reposición: Se aplica una tarifa de $10 a menos que el artículo esté defectuoso.

6. RESPONSABILIDAD DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES PERDIDAS

Dirección Incorrecta: El cliente es responsable de enviar a la dirección correcta.
Devoluciones Perdidas: Use un servicio de envío con rastreo. Sin prueba, no hay reembolso.

7. GARANTÍA VS. DEVOLUCIÓN

Reclamos por Defectos: Deben reportarse dentro de los 15 días de recibir el pedido.
Cobertura de Garantía: Solo cubre defectos de fabricación.
Abuso del Proceso: Intentos de abuso serán rechazados.

8. DEVOLUCIÓN DE BOTAS

Requisito de Condición: Sin usar, sin lavar, con etiquetas originales. Las suelas no deben tener marcas.
Probar Solo en Interiores: Use alfombra para evitar marcas.
Rechazo por Desgaste: Si hay señales de uso, se rechazará la devolución.
Artículos con Descuento: El reembolso se basa en el precio pagado, no el listado actual.

9. INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE

Devoluciones de Regalos: Se requiere el número de orden. Reembolso al método original o crédito en tienda.
Pedidos No Recibidos: Si el pedido aparece como entregado pero no lo recibió, verifique con vecinos o la oficina postal local. El Mundo De Charros no se responsabiliza después de la entrega.
Pagos con Shop Pay: No elegibles para cambio. Debe devolverse y realizar un nuevo pedido.
Paquetes Rechazados: Si el paquete se rechaza o es devuelto al remitente, se aplicará la tarifa de reposición. El envío no es reembolsable.
Artículos de Venta Final: No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.

NOTAS FINALES

Buscamos ofrecer un proceso justo y sin complicaciones. Para consultas, contáctenos en: elmundodecharrosonline@gmail.com

Al realizar una compra, usted acepta estos términos de devolución. ¡Gracias por comprar en El Mundo De Charros!